1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — ИП Шудрин Станислав Сергеевич, УНП 693365860, Минская обл., Стародорожский р-н, г. Старые Дороги, ул. Московская, 80В, кв. 9 (далее — оператор). Он оказывает услуги сервиса «Десятка» (далее — Сервис) по публичной оферте. Вопросы о данных принимаются на dzesiatka.support@gmail.com или через команду /support в боте @dzesiatka_bot. За внутренний контроль обработки данных отвечает сам оператор.
2. Как мы обращаемся с данными
- Обрабатываем только данные, без которых нельзя оказать услугу, и только для целей из раздела 3.
- Обработка автоматизированная, то есть идёт с помощью средств автоматизации. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, хранение, изменение, использование, передача (раздел 4), обезличивание, блокирование и удаление.
- Не продаём данные, не передаём их рекламным сетям и другим компаниям для рекламы и не показываем рекламу других компаний. О новостях и предложениях самой «Десятки» бот пишет по пункту 3.5 оферты; отказаться от них можно в любой момент (раздел 9).
- Храним данные не дольше сроков из раздела 3. Когда срок прошёл или вы попросили удалить данные, они удаляются или обезличиваются.
3. Цели, данные, основания и сроки
Основание обработки почти во всех случаях — договор с вами: публичная оферта, которую вы принимаете, начиная пользоваться Сервисом. Для исполнения договора согласие не требуется (статья 6 Закона). Если когда-нибудь понадобится обработка, для которой нужно согласие, мы попросим его отдельно и не начнём такую обработку без него.
| Цель | Какие данные | Основание | Сколько храним |
|---|---|---|---|
| Вход и аккаунт: узнать вас, показать ваши материалы | идентификатор Telegram, имя и @ник в Telegram, роль (учитель или ученик), язык материалов, откуда вы пришли (метка ссылки), кто пригласил, дата регистрации; при входе на сайте — ключ входа | договор | пока у вас есть аккаунт; удаляются по вашему заявлению |
| Подготовка материалов | темы, параметры и тексты запросов, загруженные файлы, ссылки и свои учебники, готовые материалы и ваши правки | договор | пока у вас есть аккаунт; незавершённые загрузки — 2 дня |
| Решение задач | фото заданий, распознанное условие и решение | договор | Фото заданий — 30 дней, затем удаляются автоматически; условие и решение — пока у вас есть аккаунт |
| Чат | вопросы и ответы; имя в Telegram, чтобы обращаться к вам по имени; у учеников ответ перед показом проверяется автоматически | договор | пока у вас есть аккаунт |
| Классы и квизы: выдавать задания и показывать учителю результаты его класса | название класса и состав учеников, имя ученика в Telegram и подпись, которую учитель дал ему в журнале, ответы, результаты и оценки, участие в квизе на уроке | договор (с учителем и с учеником) | пока существует класс или задание; удаляются по заявлению учителя или ученика |
| Подписка и оплата | уровень, срок, сумма, валюта и способ оплаты, номера платежа и заказа, подарки и скидки; при оплате картой — e-mail, который вы указали для чека | договор; законодательство о бухгалтерском учёте и налогах | в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налогообложении |
| Поддержка: ответить на обращение | тексты обращений и переписка с командой, кто и когда ответил; черновик ответа может готовиться автоматически, отправляет его человек | договор; законодательство об обращениях граждан | пока у вас есть аккаунт |
| Сообщения и помощь: о материалах, подписке и оплате; советы, новости и предложения; помочь, если что-то не получается | идентификатор Telegram, роль, что вы делали в Сервисе (чтобы сообщение было к месту), отметка, что бот заблокирован, записи команды: кому и когда писали, пометки | договор (пункт 3.5 оферты) | пока у вас есть аккаунт; от советов, новостей и предложений можно отказаться (раздел 9) |
| Работа и улучшение Сервиса | в какие дни вы заходили, какие разделы открывали, сколько и каких материалов сделали, какие были сбои | договор | пока у вас есть аккаунт; в обезличенных итогах — без срока |
| Безопасность: найти сбой и защитить Сервис от взлома | журналы сервера: время, IP-адрес, адрес страницы без параметров, код ответа; сигналы о подозрительных запросах; у сотрудников — признаки устройства при входе в панель | договор; законодательство об информации и её защите | журналы хранятся частями ограниченного размера и затираются новыми записями, обычно через несколько дней |
| Гость сайта: дать попробовать без входа | материал и его параметры; IP-адрес — только в памяти сервера, чтобы ограничить число гостей с одного адреса | договор | Гость, который не вошёл, и его материал — 14 дней; IP-адрес — не дольше суток |
Резервные копии базы данных нужны, чтобы восстановить Сервис после сбоя. Срок хранения: на сервере — 14 дней, на защищённом компьютере оператора в Беларуси — последние 30 копий. Данные, удалённые по вашему заявлению, исчезают из копий, когда копии сменяются новыми, и в работающий Сервис из копий не возвращаются.
На фото задания случайно могут попасть фамилия ученика или другие сведения. Закрывайте их до съёмки: Сервис использует такие сведения только для того, чтобы решить задачу.
4. Кому передаются данные
Данные получают уполномоченные лица, то есть те, кому оператор поручил часть работы, и сервисы, без которых «Десятка» не работает. Каждый получает только то, что нужно для его задачи:
| Кто | Что получает и зачем | Где |
|---|---|---|
| Хостинг-провайдер hb.by | хранит базу и файлы Сервиса на своём сервере | Республика Беларусь |
| Помощники оператора в поддержке и работе с Сервисом | данные в объёме, нужном для их работы (обращения, аккаунт, подписка), с обязательством не разглашать их | по месту работы помощника |
| Telegram — платформа, через которую работают бот и приложение | всё, что вы пишете боту и в приложении; вход на сайт через Telegram | за пределами Беларуси |
| Сторонние сервисы автоматической обработки текста и изображений | тексты запросов, загруженные файлы и страницы учебников, фото заданий, вопросы и ответы чата вместе с вашим именем в Telegram, тексты обращений в поддержку — чтобы подготовить материал, решение или ответ. Идентификатор Telegram и @ник туда не передаются | за пределами Беларуси, в том числе в государствах, где защита персональных данных может быть слабее, чем в Беларуси |
| Яндекс Диск (ООО «Яндекс») — облачное хранилище | копии готовых файлов материалов (PDF, Word, PowerPoint, картинки предпросмотра), чтобы файлы не пропали и сервер не переполнялся; удаляются вместе с материалом. Фото заданий и загруженные файлы туда не попадают | Российская Федерация |
| Платёжный сервис lava.top (оплата картой) и Telegram (звёзды) | сумма, номер заказа, e-mail для чека; данные карты вы вводите только у платёжного сервиса | за пределами Беларуси |
| Фотобанки для иллюстраций | только поисковый запрос по теме, без данных о вас | за пределами Беларуси |
Кроме того, данные могут быть раскрыты по требованию государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством.
5. Передача за пределы Беларуси
Telegram, сервисы обработки текста и изображений, платёжный сервис и облачное хранилище находятся за пределами Беларуси. Данные передаются им для исполнения договора с вами, только в объёме, нужном для оказания услуги (пункт 1 статьи 9 Закона).
О рисках. В государствах, где нет надлежащего уровня защиты персональных данных, ваши права могут защищаться хуже: данные обрабатываются по местным правилам, а удалить их или узнать, что с ними происходит, бывает труднее. Поэтому за пределы Беларуси уходит только нужное для работы: в сервисы обработки текста и изображений — без идентификатора Telegram и @ника, а фото заданий мы храним не дольше 30 дней.
6. Кто видит ваши данные в Сервисе
- Оператор и его помощники — в объёме, нужном для поддержки, проверки качества и безопасности: они могут посмотреть запрос, материал, фото задания или переписку, чтобы разобраться в проблеме.
- Учитель видит учеников своих классов, их подписи в журнале, ответы и результаты по заданиям своего класса. Другие учителя этого не видят.
- Ученик видит свои результаты. Остальные пользователи ваших данных не видят.
- Материал, которым вы поделились ссылкой или кнопкой «Отправить коллеге», видит тот, кому вы его отправили.
7. Сайт, cookie и память браузера
Сайт не использует cookie, счётчики посещаемости и рекламные сервисы. Шрифты и картинки его страниц загружаются с нашего сервера. Исключение — студия в браузере и приложение: они подключают служебный скрипт Telegram (telegram.org), без которого не работают вход через Telegram и оплата звёздами. В памяти браузера (localStorage) хранятся выбранная тема, ключ входа (если вы вошли) и черновик формы. Третьим лицам они не передаются. Очистить их можно в настройках браузера, а ключ входа убирает кнопка «Выйти из аккаунта» в настройках студии.
8. Как данные защищены
Соединения шифруются (HTTPS). Доступ к базе и серверу есть только у администраторов, вход на сервер — по ключам. Ключи служб хранятся раздельно, резервные копии лежат в закрытых местах. Сервер проверяется круглосуточно, а о подозрительных запросах (перебор паролей, кодов, адресов) оператору приходят сигналы. Помощники видят только то, что нужно для их работы. О нарушении защиты, которое затронуло ваши данные, оператор сообщит в Национальный центр защиты персональных данных в течение трёх рабочих дней, как требует Закон.
9. Ваши права
Простыми словами — что вы (или родитель пользователя младше 16 лет) можете требовать:
- узнать, какие ваши данные обрабатываются, зачем, на каком основании и сколько хранятся — ответим в течение 5 рабочих дней;
- исправить неточные или устаревшие данные — в течение 15 дней;
- узнать, кому ваши данные передавались, — бесплатно один раз в календарный год, в течение 15 дней;
- прекратить обработку и удалить данные — в течение 15 дней. Если какие-то данные закон велит хранить (например, сведения об оплатах), мы сообщим об этом и удалим остальное. Без данных аккаунт перестанет работать: деньги за неиспользованные дни подписки вернём по оферте;
- отозвать согласие, если обработка шла на основании согласия, — в любой момент без объяснения причин, в течение 15 дней;
- отказаться от советов, новостей и предложений в боте — напишите в поддержку, они прекратятся в течение одного рабочего дня;
- обжаловать действия оператора в Национальный центр защиты персональных данных (cpd.by), а затем в суд.
Самый простой способ — написать командой /support в боте: просьбы удалить данные, отозвать согласие и не присылать советы мы выполняем по такому сообщению.
Официальное заявление по статье 14 Закона подаётся в письменной форме (по адресу оператора: Минская обл., Стародорожский р-н, г. Старые Дороги, ул. Московская, 80В, кв. 9) или в виде электронного документа (на dzesiatka.support@gmail.com). В нём указываются: фамилия, собственное имя, отчество (если есть), адрес места жительства, дата рождения, идентификационный номер (или номер документа, удостоверяющего личность), суть требований, а также личная подпись либо электронная цифровая подпись. Чтобы мы быстрее нашли ваши данные, добавьте имя в Telegram или @ник. Ответ придёт в той же форме, если вы не попросили иначе.
Если вы не согласны с этой Политикой, не пользуйтесь Сервисом: без этих данных оказать услугу нельзя.
10. Дети
Сервис используют учителя и школьники. Школьники пользуются им с ведома родителей или иных законных представителей. Если пользователю меньше 16 лет, его права по разделу 9 осуществляет и родитель: он может в любой момент узнать, какие данные ребёнка мы обрабатываем, и потребовать их удалить. Платную подписку оформляет совершеннолетний, а несовершеннолетний — только с согласия родителя (пункт 2.5 оферты). Лишнего мы у детей не спрашиваем, рекламу других компаний им не показываем, а ответы чата для учеников перед показом проверяем.
11. Изменения Политики
Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой до того, как начнёт применяться. О существенных изменениях бот сообщает заранее.
12. Реквизиты оператора
- Исполнитель
- ИП Шудрин Станислав Сергеевич
- УНП
- 693365860
- Регистрация
- Зарегистрирован Стародорожским райисполкомом 12.10.2026
- Адрес
- Минская обл., Стародорожский р-н, г. Старые Дороги, ул. Московская, 80В, кв. 9
- Телефон
- +375 44 704 0343
- Режим работы
- пн–пт, 10:00–18:00 по Минску
- Сайт
- dzesiatka.by