Публичная оферта

1. Термины

1.1. Исполнитель — ИП Шудрин Станислав Сергеевич, УНП 693365860. Полные реквизиты — в разделе 12.

1.2. Пользователь — человек, который пользуется Сервисом. Пользователь, оформивший подписку для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, — потребитель, и на него распространяется законодательство о защите прав потребителей.

1.3. Сервис — «Десятка»: сайт dzesiatka.by с онлайн-студией, Telegram-бот @dzesiatka_bot и приложение (Mini App) в нём.

1.4. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе. Она связана с аккаунтом Telegram: на сайте вход тоже выполняется через Telegram.

1.5. Материал — то, что Сервис готовит по запросу: квиз, презентация, план урока, рабочий лист, кроссворд, филворд, игра-ходилка, гексы, МЕМО, конспект, карточки, тренажёр, план подготовки. Решение — разбор задачи по фотографии или тексту. Чат — вопросы и ответы в боте и приложении.

1.6. Попытка — одно создание материала или одно решение задачи в рамках бесплатного доступа. Если материал не получился, попытка не расходуется.

1.7. Подписка — платный доступ уровня Pro или Ultima на оплаченный срок: 30 или 90 дней.

2. Предмет договора и как он заключается

2.1. Исполнитель оказывает Пользователю услуги Сервиса, описанные в разделе 3. Пользователь пользуется ими на условиях этой оферты, а за подписку платит. Это договор возмездного оказания услуг. К нему применяются Гражданский кодекс Республики Беларусь и законодательство о защите прав потребителей.

2.2. Этот документ — публичная оферта (пункт 2 статьи 407 Гражданского кодекса): предложение, адресованное любому, кто хочет пользоваться Сервисом, с теми же условиями для всех.

2.3. Оферта принята, а договор заключён (пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса), когда Пользователь начал пользоваться Сервисом, то есть запустил бота, открыл приложение или создал материал на сайте. Для подписки договор заключается в момент её оплаты. Если вы не согласны с условиями, не пользуйтесь Сервисом.

2.4. Перед оплатой Сервис показывает уровень подписки, срок, цену и способ оплаты, в том числе есть ли автопродление. Оплачивая, Пользователь подтверждает, что прочитал эту оферту и Политику обработки персональных данных.

2.5. Сервис рассчитан на учителей и школьников. Школьники пользуются им с ведома родителей или иных законных представителей. Платную подписку оформляет совершеннолетний, а несовершеннолетний — только с согласия родителя или иного законного представителя.

3. Что входит в услуги

3.1. Бесплатный доступ. 5 попыток на 7 дней — общие на создание материалов и решения по фото. Вопросы в чате попыток не тратят: без подписки можно задать до 20 вопросов в сутки. За приглашённого коллегу Пользователь и коллега получают каждый +3 попытки (когда коллега сделал первый материал или решение), за переход в каждую соцсеть Сервиса — ещё +3 попытки; бонусы действуют 7 дней. На сайте без входа можно сделать 1 материал. Объём бесплатного доступа и бонусов Исполнитель может менять, сообщив об этом в Сервисе.

3.2. Подписка даёт больше действий в сутки на оплаченный срок:

В Ultima также: презентации до 20 слайдов (в Pro — до 10), до 20 своих учебников в «Моих книгах» (в Pro — до 3) и свой дизайн презентации. Подробное сравнение — на странице «Цены» и на экране «Подписка» в приложении.

3.3. Как готовятся материалы. Материалы, решения и ответы чата готовятся автоматически, программными средствами, в том числе с помощью сторонних сервисов обработки текста и изображений. В них возможны неточности. Учитель проверяет материал перед уроком. Решение задачи — это учебная подсказка, а не гарантия верного ответа. Материалы готовятся на русском, белорусском или английском языке, интерфейс Сервиса — на русском.

3.4. Сервис не готовит материалы, которые нарушают законодательство или не подходят для школьников, и может отказать в таком запросе. Ответы чата для учеников перед показом проходят дополнительную автоматическую проверку.

3.5. Сообщения и помощь. Бот присылает сообщения о материалах, подписке и оплате. Ещё он присылает советы, новости и предложения Сервиса, а команда поддержки может написать сама, если видит, что у Пользователя что-то не получается (например, не прошла оплата). Если Пользователь не хочет получать советы, новости и предложения, достаточно написать об этом в поддержку: они прекратятся в течение одного рабочего дня. Сообщения о его материалах, подписке и оплате продолжат приходить.

3.6. Исполнитель развивает Сервис и вправе менять оформление, состав функций и пределы бесплатного доступа. Условия уже оплаченной подписки до конца её срока не ухудшаются.

3.7. Сервис работает круглосуточно. Перерывы возможны на время обновлений и технических работ: Исполнитель проводит их быстро, по возможности в спокойное время.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указаны в белорусских рублях (BYN) в пункте 3.2 и на странице «Цены». Действует цена на момент оплаты. Плательщикам-нерезидентам цена может быть показана на экране оплаты в российских рублях, долларах, евро или звёздах Telegram — это та же цена в другой валюте оплаты, пересчитанная по курсу платёжного сервиса или Telegram.

4.2. Скидки, акции, промокоды и личные скидки действуют в объявленный срок и на объявленных условиях. Если цена изменится, уже оплаченная подписка не пересчитывается.

4.3. Оплатить можно звёздами Telegram или банковской картой. Картой оплата проходит на странице платёжного сервиса lava.top: данные карты вводятся только там, Исполнитель их не получает.

4.4. Звёздами. Подписка включается сразу после оплаты. Оплата звёздами на 30 дней обычно оформляется как подписка Telegram с автопродлением (на экране оплаты это указано; во время акций и по личной скидке оплата бывает разовой): Telegram списывает звёзды каждые 30 дней, пока Пользователь не отключит продление в Telegram или не попросит об этом поддержку. Оплата звёздами на 90 дней — всегда разовая, без автопродления.

4.5. Картой. Если на экране оплаты не указано «с автопродлением», оплата разовая: на 30 или 90 дней, без автопродления, отменять ничего не нужно. Если указано «с автопродлением», деньги списываются в начале каждого следующего срока той же суммой. Отключить автопродление можно в любой момент в приложении («Подписка» → «Отключить автопродление») или через поддержку. Оплаченные дни при этом сохраняются. Если очередное списание не прошло, автопродление отключается само, а бот сообщает об этом. Подписка включается, когда платёжный сервис подтвердил оплату; о включении бот пишет в Telegram.

4.6. Новая оплата прибавляет дни к уже оплаченному сроку. Срок считается с момента включения подписки. Перед концом подписки без автопродления бот присылает напоминание.

4.7. Исполнитель может подарить подписку: в акции, в качестве компенсации или по подарочной ссылке. Подаренная подписка бесплатна, поэтому деньги за неё не возвращаются.

5. Отказ от подписки и возврат денег

5.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от подписки (статья 38¹ Закона «О защите прав потребителей», статья 736 Гражданского кодекса). Для этого достаточно написать в поддержку или на e-mail из раздела 12. Бесплатный доступ при этом сохраняется.

5.2. При отказе Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных полных дней оплаченного срока. Стоимость дня — фактически уплаченная сумма, делённая на число дней срока. Из неё вычитаются расходы, которые Исполнитель фактически понёс по этому договору, например комиссия платёжного сервиса, если она не возвращается.

5.3. Деньги возвращаются не позднее 14 дней со дня получения заявления:

• за оплату картой — на ту же карту через платёжный сервис, а если он не позволяет вернуть часть оплаты, — на банковский счёт, который Пользователь укажет в заявлении;
• за оплату звёздами — звёздами через Telegram, если подпиской не пользовались (Telegram возвращает платёж только целиком); если пользовались, стоимость неиспользованных дней перечисляется в белорусских рублях на банковский счёт Пользователя по цене подписки в BYN на день оплаты.

5.4. Если после оплаты подписка не включилась, деньги списались дважды или подпиской нельзя было пользоваться по вине Исполнителя, Исполнитель по выбору Пользователя включает или продлевает подписку либо возвращает деньги — в течение 7 дней со дня обращения.

5.5. Если доступ ограничен за нарушение условий (пункт 6.4), Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных дней оплаченной подписки.

6. Права и обязанности

6.1. Пользователь обязуется:

• соблюдать законодательство и не загружать материалы, на использование которых у него нет прав, а также материалы, нарушающие законодательство;
• не загружать без необходимости персональные данные других людей: например, фамилии учеников на фото заданий лучше закрыть до съёмки. Учитель, создающий класс, сам отвечает за то, какие данные учеников вносит (например, подписи в журнале);
• не передавать свой аккаунт и подписку другим людям, не пытаться обойти ограничения Сервиса, не нагружать его автоматическими запросами и не вмешиваться в его работу;
• проверять материалы перед тем, как использовать их на уроке.

6.2. Пользователь вправе пользоваться Сервисом в пределах своего доступа, получать сведения об услуге и Исполнителе, отказаться от подписки (раздел 5) и в любой момент потребовать удалить свои данные (Политика).

6.3. Исполнитель обязуется оказывать услуги на условиях оферты, поддерживать работу Сервиса, отвечать на обращения в сроки из раздела 10, защищать персональные данные по Политике и заранее сообщать о существенных изменениях условий.

6.4. Исполнитель вправе:

• ограничить доступ Пользователю, который нарушает пункт 6.1, сообщив ему причину и вернув деньги за неиспользованные дни подписки;
• просматривать запросы, материалы и переписку Пользователя в объёме, нужном для поддержки, проверки качества и безопасности (подробно — в Политике);
• привлекать третьих лиц, без которых Сервис не работает (хостинг, платёжные сервисы, сервисы обработки текста и изображений), оставаясь ответственным перед Пользователем за оказание услуг.

7. Права на материалы

7.1. Права на тексты, фото, файлы и учебники, которые загружает Пользователь, остаются у него или у их правообладателей. Пользователь подтверждает, что вправе их использовать, и разрешает Исполнителю обрабатывать их только для оказания услуг: подготовить материал, решение или ответ, хранить их в «Моих материалах», показать учителю результаты его класса.

7.2. Созданные материалы Пользователь вправе использовать без ограничения срока: печатать, показывать на уроках, редактировать, передавать ученикам и коллегам, публиковать. Есть два исключения:

• фото из открытых фотобанков используются по лицензиям их авторов, поэтому подписи с автором и лицензией удалять нельзя;
• материалы, сделанные по учебникам из раздела «Учебники Беларуси», предназначены для учебных целей: их нельзя продавать, а ссылку на учебник нужно сохранять.

7.3. Оформление, шаблоны, стили, программы, название и знаки «Десятки» принадлежат Исполнителю. Копировать их для другого сервиса нельзя.

8. Ответственность

8.1. За неисполнение договора стороны отвечают по законодательству Республики Беларусь.

8.2. Исполнитель не отвечает за перерывы, вызванные сбоями Telegram, платёжных сервисов, сетей связи и других третьих лиц, а также обстоятельствами непреодолимой силы. Если по вине Исполнителя оплаченной подпиской нельзя было пользоваться больше суток подряд, Исполнитель по обращению Пользователя продлевает подписку на это время.

8.3. Исполнитель не отвечает за решения, которые Пользователь принял на основе материалов и решений Сервиса, и за содержание, которое загрузил Пользователь.

8.4. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за подписку, кроме случаев, когда законодательство, в том числе о защите прав потребителей, такого ограничения не допускает. Права потребителя, установленные законодательством, эта оферта не ограничивает.

9. Персональные данные

9.1. Какие данные Сервис получает, зачем, сколько хранит, кому передаёт и как их удалить, написано в Политике обработки персональных данных. Политика — часть этого договора. Данные обрабатываются для исполнения договора с Пользователем, в том числе передаются за пределы Беларуси в объёме, нужном для оказания услуг (статьи 6 и 9 Закона «О защите персональных данных»).

10. Обращения, претензии и споры

10.1. Обращения и претензии потребителей рассматривает Исполнитель (ИП Шудрин Станислав Сергеевич). Написать можно командой /support в боте @dzesiatka_bot, в разделе «Поддержка» в приложении или на e-mail dzesiatka.support@gmail.com, позвонить — по телефону +375 44 704 0343. Режим работы: пн–пт, 10:00–18:00 по Минску. Ответ — в течение 3 рабочих дней.

10.2. Требования выполняются в сроки закона, если оферта не называет срок короче: о возврате денег при отказе от подписки — не позднее 14 дней, при недостатках услуги — в течение 7 дней. Письменные обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные Законом «Об обращениях граждан и юридических лиц».

10.3. Споры решаются переговорами. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд по законодательству Республики Беларусь. Потребитель также вправе обратиться за защитой своих прав в местный исполнительный и распорядительный орган.

11. Срок действия и изменение оферты

11.1. Оферта действует с момента публикации на этой странице и до её отзыва. Новая редакция публикуется здесь же с новой датой и действует с момента публикации, если в ней не указан другой срок. О существенных изменениях бот сообщает заранее.

11.2. Для оплаченной подписки до конца её срока действуют условия на момент оплаты.

11.3. Пользователь может прекратить договор в любой момент: перестать пользоваться Сервисом и, если хочет, попросить удалить аккаунт и данные. Деньги за неиспользованные дни подписки возвращаются по разделу 5.

11.4. Если Исполнитель решит прекратить работу Сервиса, он предупредит об этом не менее чем за 30 дней и вернёт деньги за неиспользованные дни подписки.

12. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель

ИП Шудрин Станислав Сергеевич

УНП

693365860

Регистрация

Зарегистрирован Стародорожским райисполкомом 12.10.2026

Адрес

Минская обл., Стародорожский р-н, г. Старые Дороги, ул. Московская, 80В, кв. 9

E-mail

dzesiatka.support@gmail.com

Телефон

+375 44 704 0343

Режим работы

пн–пт, 10:00–18:00 по Минску

Сайт

dzesiatka.by